Conditions de retour:

1. Ne pas laver le vêtement.
2. Ne pas porter le vêtement autre que pour l'essayer.
3. Laisser l'étiquette sur le vêtement.
4. Contactez-nous dans les 10 jours après réception de la marchandise.
5. Essayer le nouveau sous-vêtement par-dessus votre sous-vêtement actuel
et signer le coupon de Garantie d'hygiène.
6. Important : Pour effectuer un retour, garder l'emballage, la facture et la code à barre original. Vous devrez les présenter au bureau de poste lors de l'envoi du retour.

Garantie de Taille:
Nous savons qu'il est toujours risqué d'acheter un vêtement en ligne alors qu'il n'a pas été
essayé. C'est pourquoi Respecterre vous offre une Garantie de Taille:
1. Le vêtement ne vous fait pas, vous auriez besoin d'une taille plus grande ou plus petite.
2. Écrire à contact@respecterre.com ou téléphoner au 888-544-2292 pour nous informer du
vêtement que vous désirez retourner. Nous vous donnerons alors un code de retour à
utiliser chez Postes Canada pour couvrir les frais du retour. Important : si vous retournez le
colis sans nous avertir et sans code de retour, nous ne rembourserons pas les frais que vous avez déboursés.
3. Remplir la grille au bas de cette feuille et l'inclure dans le colis de retour. Réutilisez l'emballage
dans lequel vous avez reçu votre commande pour envoyer le retour. Adresse de retour :
Respecterre, 689, 8e Rang, Ham-Nord, Québec, G0P 1A0
4. Présentez-vous au bureau de poste le plus près et dites que vous avez un code de retour.
Important : Vous devez avoir l'emballage original, le code à barre originale, le numéro de facture et le code de retour (que nous vous avons donné lorsque vous nous avez contactés).
5. Dès la réception de votre colis, nous vous enverrons gratuitement la bonne taille
désirée.

Vente finale sur les items en rabais:
1. Tous les items en rabais de 50% et plus sont en vente finale.
2. La Garantie de Taille ne s'appliquera pas.
3. Merci de votre compréhension.

Défaut de fabrication ou vêtement endommagé:
Si le vêtement que nous vous avons envoyé présente un défaut de fabrication ou un
autre endommagement:
1. Écrivez à contact@respecterre.com avec une photo et une description des défauts
ou dommages.
2. Nous vous rembourserons ou vous enverrons des vêtements de votre choix à valeur
équivalente.
3. Nous vous demanderons retourner le vêtement ou de le garder.
4. Nous nous fions à votre honnêteté pour transmettre des informations véridiques.

Retour pour remboursement:
Pour tout retour pour remboursement, les frais de transport seront assumés par le client.
1. Remplir la grille au bas de cette feuille et l'inclure dans le colis de retour.
2. Expédiez à l'adresse suivante: Respecterre, 689, 8e Rang, Ham-Nord, Québec, G0P 1A0.
3. Après la réception de votre colis, nous rembourserons la valeur du vêtement
(+ taxes) par le moyen de paiement utilisé pour faire la transaction initiale (PayPal,
ou carte de crédit avec Desjardins). Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (après
remboursement) avant de voir le montant sur votre relevé.

Merci beaucoup de faire confiance à Respecterre. Votre satisfaction est notre priorité!
Si vous êtes insatisfait du service que vous avec reçu. S'il vous plaît, écrivez à
ugo@respecterre.com, nous allons rectifier la situation.